Programa Estándar: Implementación de gestión laboral y resolución de conflictos.

Objetivo:
Este programa se enfoca en mejorar las habilidades de venta con el desarrollo de herramientas para accionar la eficiencia de los empleados y lograr habilidades de atención al cliente, de comunicación, escucha activa y el trabajo en equipo, también fomentar una cultura de resolución pacífica de conflictos y aprender técnicas para resolver problemas de manera efectiva de situaciones difíciles con los clientes o compañeros. Desarrollando procedimientos comerciales, estableciendo normas para garantizar la eficacia.

Se trabaja:
 Habilidades básicas para la resolución de conflictos
 Buenas prácticas de posturas frente a clientes y/ o superiores.
 Comunicación efectiva.
 Negociación y mediación con el cliente (ROLY -PLAYING)
 Generación de soluciones.
 Logros de objetivos.
 Cumplimiento de normas de higiene y limpieza.

Resultados Esperados:
 Fomentar la participación activa.
 Mejorar el trabajo en equipo y la colaboración.
 Mejorar en la gestión de conflictos.
 Incremento en la comunicación efectiva.
 Desarrollo de habilidades de servicio y atención al cliente.
 Cliente incognito para evaluar
 Evaluación de habilidades adquiridas.

Duración:
 Dependiendo la necesidad de los participantes
Valor individual por empleado $235.000